Что обычно думает неопытный продажник перед тем, как ему предстоит сделать холодный звонок или визит?
Им овладевает страх! Страх неизвестности!
— вдруг меня пошлют? (а это неприятно)
— что обо мне подумают?
— а вдруг я все завалю?
— а что подумают о нашей компании?
— а что, если человек сейчас занят или не в настроении со мной разговаривать?
— а что, если все пойдет не так, как я запланировал?
— а что, если я не буду знать, что сказать?
— а может быть продажи – это не мое?
Все это вызывает дрожь и неприятные эмоции. И чем больше человек думает о холодном звонке, тем больше он себя накручивает, и тем сложнее ему в итоге сделать хороший звонок. Знаю по своему опыту.
НО!
На «том» конце трубки сидит такой же обычный человек, как и вы, со своими мыслями, страхами и личной жизнью.
ВАЖНЫЙ МОМЕНТ!
Вы являетесь продавцом, а тот человек просто принимает звонки или отвечает за что-то еще, но он не продавец!
В продажи идут только сильные духом люди! И поэтому будьте уверены – именно вы являетесь морально более сильным и уверенным человеком, чем тот, кому предстоит вам ответить!
Если бы вам представилась возможность встретиться в личной жизни не в роли продавец-покупатель, вы бы обязательно это почувствовали бы!
Поэтому с морально-этической точки зрения – правда за вами!
Кроме того, в нашем мире смелые и решительные люди всегда вызывают уважение! Те кто могут взять и свободно проявить инициативу, никого не стесняясь!
Таких людей мало, но их все уважают!
Вспомните какого-либо вашего друга, который взял и в не очень удобной обстановке подошел к девушке на улице познакомиться, взять у нее номер телефона. Вы ведь его уважаете за этот поступок? Даже, если девушка отказала ему, все равно никто не будет смеяться над этим парнем, а наоборот скажут ему «молодец, ты храбрый!».
- И именно храбрые духом люди побеждают в нашем обществе!
- Кто не рискует – тот не пьет шампанского!
- Побеждает сильнейший!
- Если ничего не предпринимать, то ничего и не произойдет!
- Закон вероятности – кто больше делает, тот больше и получает!
Что поможет вам успешно провести холодный звонок или визит? Что поможет вам чувствовать себя увереннее и комфортнее?
- Во-первых, подготовка: Продумайте варианты развития событий. Напишите свою речь. Произнесите ее несколько раз. Потренируйтесь!
- Положительный настрой! Думайте о том, что там, на конце трубки, сидит симпатичная девушка или парень. Будьте уверены, что вы правы! Это жизнь – тут все люди. Думайте, что клиенту очень нужна ваша услуга или продукт. Это зачастую бывает именно так!
Не бойтесь сделать ошибку! Ошибки делают все, и здесь нет ничего страшного. Если у вас доброжелательный настрой, и вы ведете себя вежливо, люди поймут вас и дадут шанс исправиться.