1. «Встречают по одежке»
Наше первое впечатление о человеке мы формируем исходя из его внешнего вида. Менеджер по продажам – это лицо компании, соответственно, он должен выглядеть опрятно и по-деловому.
Часто бывает так, что достаточно активные и бойкие по телефону кандидаты в реальности приходят к нам на собеседование в кедах и мятой футболке. Это не очень хорошо, и наше мнение о них кардинально меняется.
Дресскод сотрудников отдела продаж часто зависит от корпоративной культуры компании и отрасли, в которой она работает. Тем не менее, собеседование – это определенный ритуал, который требует определенного внешнего вида и подготовки.
Если кандидат пришел к вам в чем попало, то это, скорее всего, говорит о его легкомысленном настрое, безответственности и отсутствии действительно успешного полноценного опыта продаж. Конечно, бывают и исключения, но все же опрятный деловой внешний вид кандидата или кандидатки на собеседовании скажет вам многое о его настрое и бэкграунде.
2. Комфортность общения с кандидатом
Одно из ключевых умений менеджера по продажам – это умение устанавливать комфортные, доверительные отношения с собеседником.
Если вам некомфортно общаться с кандидатом в менеджеры по продажам, он закрыт, или разговор как-то не клеится – повод задуматься, нужен ли вам такой человек? Если вам с ним дискомфортно, то так же будет и клиентам вашей компании.
Берите к себе на работу только тех людей, которые реально вам нравятся в личностном плане, тех, с кем вам хорошо и комфортно общаться!
3. Желание и готовность работать в продажах
Часто бывает так, что человек приходит к вам на собеседование просто потому, что вы известная компания, предлагаете хорошую заработную плату или ваш вид деятельности ему близок.
Но ведь вам нужен не просто человек, которому нравится ваша компания. Вам нужен эффективный сейл! Он должен понимать, что такое продажи и хотеть ими заниматься, понимая, что это достаточно стрессовая работа.
Поэтому обратите внимание, насколько кандидат желает и, самое главное, готов продавать!
4. Кандидату должнен быть близок и интересен ваш вид деятельности
Часто говорят, что хороший сейл может продать все, что угодно. По моему опыту это не так. Есть компании с совершенно разными циклами продаж, типами клиентов и особенностями совершения сделок.
Но даже, если мы предположим, что хороший сейл может продать все, что угодно – то не факт, что он будет продавать все, что ему дашь. Так как кроме умения, нужно еще и желание продавать. А вот его-то часто и не хватает.
Для того, чтобы менеджер по продажам быстро не охладел к вашей деятельности, она ему действительно должна быть интересна! Он должен гореть желанием продавать именно в вашей отрасли, и именно ваш продукт или услугу.
5. Желание работать именно в вашей компании
Чтобы продажник работал у вас долго и эффективно, он должен не только уметь и желать продавать товары или услуги в вашей сфере деятельности, но он еще должен, в буквальном смысле этого слова, «влюбиться» в вашу компанию. Вы ему должны быть привлекательны в личном плане, как девушка парню.
Кандидат во время собеседования (возможно, во время второго собеседования) должен проявлять желание работать именно в вашей фирме и аргументировать свое желание!
6. Релевантный опыт
Какой должен быть опыт у кандидатов в менеджеры по продажам в вашу компанию – это отдельный длительный разговор. И здесь я всего не напишу.
Может быть вам нужен опытный менеджер по продажам со знанием вашей специфики, а может, просто новичок с «горящими глазами». Самое важное – заранее определить какой с точки зрения опыта человек вам нужен, а затем на собеседованиях выбирать людей с нужным и, самое главное, успешным бэкграундом.
Но помните, если вы хотите взять опытного сотрудника, то успешный опыт его продаж гораздо важнее знания вашей отраслевой специфики!