Кто такой Key Account Manager (KAM)? Это менеджер по работе с ключевыми клиентами, сотрудник, который давно работает в сфере вашего бизнеса, хорошо разбирается в потребностях клиента, в вашем продукте и умеет вести переговоры на высоком уровне.
Обычно задачи Key Account Manager заключаются в следующем:
- Вести работу с крупными и ценными клиентами компании;
- Быть связующим звеном между клиентом и внутренними отделами компании;
- Осуществлять допродажи услуг или товаров компании клиенту;
- Обеспечивать лояльность клиента компании и делать так, чтобы конкуренты не могли «увести» этого клиента к себе.
Чаще всего, позиция Key Account Manager — «фармерская», то есть она не подразумевает под собой активный поиск и привлечение новых клиентов. Тем не менее, иногда бывает так, что Key Account Manager также отвечает и за привлечение крупных клиентов в компанию.
Key Account Менеджеры или, как их еще называют, Менеджеры по работе с ключевыми клиентами / КАМы вырастают из Account-менеджеров или Менеджеров по продажам, которые набрав свою «базу клиентов» устают заниматься активными продажам, и, чтобы оставить их в компании, их переводят на позицию Менеджера по работе с ключевыми клиентами.
Senior Account Manager (или иногда Major Account Manager) — это тот же Key Account Manager. Просто в разных компаниях называют таких сотрудников по-разному.
Наше агентство по подбору специалистов в области продаж Sell Solutions профессионально занимается поиском и привлечением Key Account Менеджеров. Мы всегда поможем вам найти и подобрать достойного сотрудника с опытом работы в вашей отрасли, умением вести работу с клиентами и допродовать ему ваши услуги (или товары).
Свяжитесь с нами, мы приедем к вам на встречу, обсудим какой человек будет у вас максимально эффективен и найдем его!
Вместе с Sell Solutions ваш бизнес будет расти опережающими темпами!
Посмотрите, также, наши другие направления подбора специалистов в области продаж